麦肯锡: 2026年组织现状报告 ( 中译版 74页)

调查反馈促使我们坚定相信，三种地壳变动的力量正在重塑组织，并将在未来几年内继续定义它们的成功。

第一股力量是技术的注入，自动化和数据分析与迅猛发展的人工智能相结合，包括支撑生成性人工智能的大型语言模型和可以被插入公司工作流程的人工智能代理。对此技术的集合意味着一种范式转变，承诺带来显著收益，包括生产力提升、加快市场速度和成本减少。它们引导组织重新想象工作的方式，重新定义领域和端到端的流程，并重新思考传统结构。

为了充分利用人工智能的潜力，组织需要拥抱变革动态，抓住新出现的机会——并进行测试、测试、再测试。

第二股地壳变动的力量表现为经济干扰和地缘政治不确定性愈发严重，世界变得越来越碎片化。要在这一不断变化的环境中蓬勃发展，组织需要迅速而可持续地适应，以应对日益复杂的挑战，并可能重新思考其位置战略。

第三股地壳变动的力量源于劳动力的变化 。不断演变的员工期望、变化的人口统计以及新的技术驱动工作模式正在转变劳动力。为了保持竞争力，组织需要超越传统结构，重新定义领导力，并重新关注绩效，以应对持续的干扰。

我们的研究表明，这些力量并非暂时性波动，而是深层结构变革，将考验组织的成长、运营和领导能力。它们是相互依赖的：人工智能可能会使组织摆脱一些与人类工作者相关的物理位置和地缘政治限制，但它也会带来其他复杂性维度，包括人类与人工智能代理的合作方式。它们的影响才刚刚开始显现：技术，特别是人工智能，将加速工作和价值创造的重组 ；经济干扰将不断重塑全球韧性和竞争力；而劳动力的变化将以新的方式挑战领导模式和人才系统。

目录

1介绍

2 三种正在重塑组织的构造性力量

6 九个变革性转变组织

7 解锁人工智能驱动的组织

14 人类与人工智能代理：构建一个新的协作世界

22 利用人工智能重塑共享服务的未来

27 在新的地缘政治背景中寻找价值

35 从结构到流程：达到下一个生产力前沿

41 聚焦核心：以更大的力度做正确的事情

46 以新的绩效优势追求更高目标

53 聚焦多样性和包容性

57 重新定义领导力：从内而外领导

64 业务即变化：管理组织中的持续转型

69 附录

71 作者

72 致谢

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