MM公司关键客户管理研究

---

 

（台湾EMBA论文）

本文的以MM在台外资公司为案例，该公司从2007年起对于其重要的客户开始施行关键客户管理的策略，并根据此策略的实行同时，建立关键客户的团队。本文就该公司实施关键客户管理的过程中所施行的步骤及其所遭遇到问题。同时与相关的关键客户管理文献回顾中做互相比较、探讨，以了解在关键客户管理在施行的过程中所可能遇到的问题并加以分析。以提供将来的提供在关键客户管理上所应了解与注意的问题与可能研究的方向。