德勤:跨越数字化鸿沟( 32 页)

    2015-11-04

德勤:跨越数字化鸿沟( 32 页)


跨越数字化鸿沟

如何应对中国消费者数字化需求


众多零售商都大大低估了数字化载体的影响力,因此常常缺乏满足跨渠道消费者需求的能力。尽管数字化领域的投资逐年增长,但是这样的投资大多数是为了单纯提升线上销售能力和水平。

数字化鸿沟是指消费者在购买过程中的数字化相关行为和需求,与零售商提供相应的数字化服务能力之间的差距。数字化服务能力,不仅仅提升线上销售能力,同时也能够对于线下传统渠道的消费者购买行为产生重大影响。连续第三年,德勤在全球范围内展开消费者消费行为调研,深刻理解了消费者的数字化交互行为如何影响店内消费行为,以及最终消费决策。

为了跨越“数字化鸿沟”,零售商需要制定详尽的跨渠道战略。打破传统“线上”和“线下”定义的局限,提供从消费者体验角度出发,端到端的解决方案,而不再局限于仅仅关注销售发生的时点。

为了便于透彻地理解数字化鸿沟在中国的具体表现,我们发布《跨越数字化鸿沟 如何应对中国消费者数字化需求》白皮书第一版。深入研究了消费者如何在数字化影响下进入实体店,并借助数字化载体进行消费决策。今年,我们在中国开展了严谨而细致的消费者调研,以了解这一影响。我们通过网上调研的方式,以确保在新的数字时代下,对消费者行为进行透彻的了解。为了确保调研的有效性,我们在中国选择了10个城市,覆盖一线到三线,样本选择依据兼顾了城市地理位置、消费者收入水平和教育水平等要素。本次调研共收到了超过2000份有效的问卷。我们相信,本次研究结果能够代表“新常态”下的普通中国城市消费者。

跨越数字化鸿沟的努力将导致一系列围绕数字化的投入,这样的投入将为零售商带来差异化并可持续的竞争优势。我们希望这份白皮书能成为零售商在中国展开相关行动的起点。


前言

变化的消费者视角

核心问题

- 数字化载体有多大影响力?

- 消费者如何使用数字化载体辅助其购物行为?

- 消费者对于购物体验有什么预期?

总结

行动指南


[报告关键词]:     
合作共赢,共创未来

需要行业数据与白皮书相关资料和报告?

每年为数千个企事业和个人提供专业化服务;量身定制你需要的行业数据与白皮书的资料和报告

相信我们!企业客户遍及全球,提供政府部门、生产制造企业、物流企业、快消品行业专业化咨询服务;个人客户可以提供各类经济管理资料、商业计划、PPT、MBA/EMBA论文指导等。

点此填写您的需求

15+年的经验,值得信赖

可以QQ联系我们:896161733;也可以电话:18121118831

**涉及个人信息严格保密,敬请放心

商务服务

可以微信或者电话联系:18121118831

商业计划书

商务文档撰写

提供商业计划书、投资计划书咨询、撰写和指导

点击查看详细

可行性研究报告

商务咨询业务

服务企业、政府和投资者,提供各个产业可行性研究报告撰写和咨询服务

点击查看详细

物流产业园区规划

商务咨询业务

为企业提供物流园区规划咨询,包括市场调研、可行性、总体战略和运营规划等等

点击查看详细

PPT设计制作

商务PPT制作

商业计划书是一份全方位的项目计划,它从企业内部的人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面对即将展开的商业项目进行可行性分析(包含论文PPT)。

点击查看详细