2015年酒店行业四大发展趋势

　　IDS Next发布预测了酒店业在2015年的发展趋势：社交媒体、移动、折扣和从酒店经营管理系统转向酒店ERP。

　　又是一年的经验累积储蓄，每个行业年终都会对来年的发展趋势有个预测。近日，酒店科技公司IDS Next发布预测了酒店业在2015年的发展趋势，指出未来四大科技将会影响酒店业的发展走向。

　　1. 社会化媒体是新营销渠道

　　随着社会化媒体的发展，更多的人知道了在网上预订酒店客房，足不出户便知道了酒店客房的价格和服务。用户的评价直接在网上公布，这使酒店经营者可以加大品牌推广力度，与潜在的客户联系并不断吸引他们。这也使酒店了解自己被怎样谈论，从而作出明智的反应。所以，希望提高客房入住率的酒店就很聪明地通过每一个可能的媒体渠道来提升他们的知名度和影响力。

　　2.移动将是主要区别

　　移动设备对旅客来说就是一切，当移动设备的需求越来越大，那它面向消费者的技术也需不断提高，一些可以像登记入住、电子菜单这样的移动APP更能给客户带来方便和快捷。同时它也可以让酒店经营者为客户提供一个梦幻般的入住体验，聪明地提高销售量和推广品牌。

　　3. 折扣超出你的会员计划

　　旅行者很有价格意识，他们喜欢酒店的个性化服务和呵护的同时也想在价格上享有会员的优惠。一个好的会员计划会人性化地考虑到客户在酒店最后一分钟的要求，为客户到达城市后可以做什么提供有用的信息，这些都是将潜在客户从无品牌的招待所和小旅馆吸引过来的关键。

　　4.从酒店经营管理系统转向酒店ERP

　　顾客花钱消费并不避讳表达自己的需求，更希望你在他们身后随时为他们效劳。你曾经很好用的酒店经营管理系统现在却举步维艰，你需要拼命跟上社会化媒体营销、商业智能、收入管理、销售渠道、在线声誉管理等的步伐。但在酒店ERP（企业资源计划系统）世界，你就可以充分利用多年以来为个性化客户互动收集的所有数据服务。科技进步满足着客户的需求，同时，顾客也在一定程度上推动着科技的发展。

来源：《东方今报》2015年03月12日

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[关键词]：酒店

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