德勤:数字化时代的运营模式( 24 页)

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概要

我们的观点(POV),实现数字化承诺 - 在数字世界中运营,旨在帮助组织理解和识别实现数字一致性的能力。 我们希望我们的POV能为您的企业提供宝贵的见解和经验教训。

八大颠覆力量

数字化技术正在改变企业创造价值的方式,但各行各业的成熟度存在差异。

  1. 云技术
    快速、大规模的存储和处理能力。企业逐步向云端布局转型,以实现降本增效。

  2. 物联网 
    物联网是指所有事物皆可联网。一切皆可衡量会带来什么影响?大胆采用物联网计划打造全新业务模式。

  3. 机器人技术 
    可通过实体机器人增强人类实际活动,也可通过软件机器人实现基于规则的流程自动化,机器人技术正快速成为众多行业发展的关键。

  4. 机器智能与大数据架构
    机器学习和数据分析技术不断取得进步,有助于企业脱离回顾性数据分析,转而进行推论和预测。

  5. 协同创新 
    众包和开源等新的协作方式可供更有效地获取外部知识,从而更高效、更智能地进行创新。

  6. 一切皆服务(XaaS) 
    将现有业务产品、流程和旧系统转化为一系列服务,供企业内外部使用。

  7. 设计思维与敏捷交付 
    把员工和客户体验放在首位,运用设计思维减少不必要的复杂。掌握敏捷方法,更快应对各种变化并加快产品迭代。

  8. 区块链 
    去掉合约中间环节的共享账本技术,可提供值得信赖的保障和透明度。

数字化转型成功的根基

洞察导向和敏捷反应是成功实现数字化转型的两大基本要素,二者相互促进,助力企业实现持续改进。

洞察导向方法以数据洞察为核心创造价值,并简化各个业务部门的决策过程。企业可通过战略性运用数据来扩大经营规模,并以更快、更低成本的方式提供个性化客户体验。通过对专业人才、平台和流程进行协调一致的投资,企业能将信息转化为洞察。

敏捷反应是应对不断加剧的业务变化、社会变迁和技术进步的关键所在。通过准确及时地分析客户数据,敏捷反应提供的反馈环路有助于企业快速学习。敏捷方法可供团队自行组织及协作,实现持续改进并快速做出透明决策。

数字化时代的运营模式

成功的数字化企业将运营与数字化合二为一,即在运营模式内合理部署恰当的数字化能力。一旦充分应用,数字化就能促成运营模式的全面转型。


[报告关键词]:   数字化  

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