目录1. 零售业务竞争已白热化1.1 佣金价格战已白热化1.2 互联网券商的进入加速行业改革1.2.1 美国:互联网技术驱动佣金竞争白热化1.2.2 日本网络券商:低佣金+差异化2. 打造以客户需求为核心的零售业务2.1 互联网金融改变展业模式,从“通道”到“入口”2.1.1 嘉信理财:从折扣经纪商到综合财富管理提供商2.2 可投资资产稳步增长激发财富管理需求2.3 基于账户服务、搭建以客户需求为核心的财富管理体系2.4 资本中介业务:融资融券增强零售业务盈利能力3. 典型案例