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互联网时代的保险行业(64 页)

2014-05-15

互联网时代的保险行业(64 页)

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互联网的聚合特性将成为保险销售的重要入口，限于保险官网流量不足，借助第三方电商平台切入互联网业务是目前最为普遍的做法，但代理模式下保险公司与互联网平台公司难以实现充分合作，围绕客户资源充分共享获取协同效应的动因将驱动互联网保险向互联网平台一体化的集团模式演进。大型电商有可能通过收购保险公司快速切入保险领域，而保险公司只有围绕客户粘性形成而非保险业务本身自建综合性互联网平台才可能取得突破。

 但保险产品的固有属性决定了传统队伍不会消亡，其与互联网融合是发展趋势，相对于美国，中国代理人素质较低，互联网将促进代理人渠道转型升级。

 互联网将从两个方面扩展保险的边界：一是，互联网带来新的经济、生活方式，其中蕴含的新风险派生出新的保障需求；二是，大数据技术提升保险行业风险定价与管理能力，从而将以前无法或难以有效管理的风险纳入保险公司能力范围，率先掌握并实践新技术的保险公司将获得竞争优势。

 互联网竞争将使保险行业向买方主导转变，保险公司围绕价格和服务两方面的竞争将更加激烈。为提升经营效率，将带来保险运营的三大变化：一是保险公司核心运营流程的网络化和客户自服务水平将大幅提高；二是成本高昂的销售门店将大幅减少；三是保险外包将加快发展以专注发展核心竞争力。

 中国平安最有可能在互联网领域取得突破。不同于其他保险公司的电商战略，平安正按照先获取流量，再积累数据，最后提供产品服务的思路发展互联网金融，以“医、食、住、行、玩”为基础打造较为完整的互联网生态圈，有望突破流量瓶颈。

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